En los servicios de salud, el buen trato no es solo una actitud deseable, sino un componente esencial de la calidad de atención y del respeto a la dignidad de las personas. Este curso entrega herramientas teóricas y prácticas para fortalecer las habilidades comunicacionales, la empatía y la resolución adecuada de situaciones difíciles, promoviendo una cultura organizacional centrada en la satisfacción usuaria, desarrollando aspectos claves del trato digno, la escucha activa, la gestión de reclamos y sugerencias, y la comprensión de las experiencias de las personas usuarias.

A través de una metodología E-learning asincrónica, permite reflexionar sobre la práctica cotidiana y adquirir recursos concretos para mejorar la relación entre los equipos de salud y la comunidad, con foco en el respeto, la cercanía y la confianza.